إعدادات

تُعد وثيقة الشحن هذه غير قابلة للتفاوض، ويُقر الشاحن بأنه هو من أعدها أو بأن مجموعة بريد الإمارات أعدتها نيابةً عنه. يتعهد الشاحن بأنه لا يزال مالك البضائع التي تنقل بموجب وثيقة الشحن هذه، أو بأنه الوكيل المفوَّض لأي شخص آخر لديه أي مصلحة في الشحن.

1-2 يتعهد الشاحن/ الوكيل المفوَّض بما يلي:

أ) أن توصف كل مادة في الشحنة وصفاً مناسباً في وثيقة الشحن.

ب) ألا توجد أي مادة في الشحنة أُعلن من قبل عدم قبول نقلها.

ج) أن يوضع على الشحنة علامة وعنوان واضحان، وتغلف تغليفاً مناسباً لضمان سلامة نقلها أثناء عملية الرعاية والمناولة العادية.

2-2 يدرك الشاحن ويوافق على أنه يجوز لبريد الإمارات: التخلي عن أي شحنة أو جزء منها و/أو الإفراج عنها تكون مرسلة إلى بريد الإمارات قد أُعلن من قبل عدم قبولها أو كانت أقل من المستوى المطلوب أو أسيء وصفها سواءً عمداً أم لا وذلك دون تحمل أي شكل من أشكال المسؤولية، ويلتزم الشاحن بحماية بريد الإمارات والدفاع عنه وإعفائه من جميع المطالبات والأضرار التي قد تنشأ من ذلك.

3-2 يتحمل الشاحن وحده المسؤولية عن جميع التكاليف والمصروفات التي تشمل -على سبيل المثال لا الحصر- رسوم الدخول، أو الرسوم الجمركية، أو غير ذلك من الضرائب، أو المكوس، أو الجبايات ذات الصلة بالشحنة، كما يتحمل المسؤولية عن أي تكاليف أو مصروفات يتم تكبدها نظير إعادة الشحنة إلى الشاحن بما في ذلك وضع الشحنة في المستودع أو المخزن أو التصرف فيها بأي شكلٍ من أشكال التصرف.

4-2 يدرك الشاحن ويوافق على أن بريد الإمارات لا يُعد ناقلاً عاماً، وأن بريد الإمارات يحتفظ بحقه -وفقاً لتقديره وحده- في رفض أو الإعراض عن حمل بضائع بعينها لأي شخص، أو مكتب، أو كيان، أو شركة، أو مؤسسة، أو نقلها، وعن حمل أي فئة من البضائع أياً كانت أو نقلها.

5-2 مشاركة البيانات لأغراض الحملات الترويجية (خاصة بخدمة إرسال الشحنات):

يقرّ العميل ويوافق على أن يقوم بريد الإمارات أو الشركاء المعتمدون باستخدام بياناته الشخصية (مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني) التي تم تقديمها ضمن إجراءات طلب أو استخدام خدمة إرسال الشحنات، لأغراض تنظيم الحملات الترويجية والمسابقات والسحوبات. ويتم ذلك بما يتماشى مع القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، مع التزام بريد الإمارات الكامل بحماية هذه البيانات ومعالجتها وفقًا للتشريعات السارية.

يحق لبريد الإمارات معاينة أي شحنة ولكنه ليس ملزماً بذلك. إذا عاين بريد الإمارات الشحنة فحينئذٍ يحق له فتح الشحنة وفحص الطرود الموجودة فيها. يولي بريد الإمارات في تلك الحالة قدراً معقولاً من العناية، ولكنه لا يتحمل المسؤولية عن أي أضرار تحدث للشحنة أو تأخير قد ينتج عن عملية الفحص.

يتمتع بريد الإمارات بحق الامتياز على جميع البضائع المنقولة نظير جميع رسوم الشحن، أو الرسوم الجمركية، أو الرسوم المدفوعة مقدماً، أو غير ذلك من الرسوم أياً كان نوعها التي تنشأ عن نقل البضائع بموجب وثيقة الشحن هذه، ويجوز لبريد الإمارات رفض التنازل عن حيازة الشحنة حتى سداد جميع هذه الرسوم المستحقة.

قصد بالخسائر المباشرة تلف الشحنة، أو اختفاؤها الدائم، أو الأضرار المادية التي تلحق بالشحنة أو أي جزء منها أثناء احتجازها لدى بريد الإمارات أو وكلائه. تتضمن الشحنة جميع المستندات أو البضائع المرسلة إلى بريد الإمارات بموجب وثيقة الشحن.

لا يتجاوز الحد الأقصى لمسؤولية بريد الإمارات عن الخسائر المباشرة:

• إجمالي مبلغ الخسائر أو الأضرار المتكبدة فعلياً فيما يتعلق بأي مستندات أو بضائع واردة في الشحنة.
• القيمة الفعلية لجميع المستندات أو البضائع الواردة في الشحنة التي فقدت أو تلفت ، ودون الوضع في الاعتبار أي استخدام تجاري أو قيمة خاصة للشاحن/ المرسل إليه.

مدة التعويض: يومين عمل بعد استلام رد وإقرار دولة وجهة الشحن بشان التأخير او التلف او الفقد.

تكون التعويضات بحسب نوع الشحنة:

• البريد الممتاز:

• الوثائق : يتم التعويض بقيمة 30 وحدة سحب بالإضافة إلى رسوم خدمة الإرسال بحسب القيمة المتفق عليها بحسب القوانين البريد العالمية والاتفاقات بين الدول .

• غير الوثائق : يتم التعويض بقيمة 130 وحدة سحب بالإضافة إلى رسوم خدمة الإرسال بحسب القيمة المتفق عليها بحسب القوانين البريد العالمية والاتفاقات بين الدول .

ملاحظة: تخضع لمطالبات الدول التوي وقعت الاتفاقية.

• البريد المسجل:

• الوثائق يتم التعويض بقيمة 30 وحدة سحب بالإضافة إلى رسوم خدمة الإرسال بحسب القيمة المتفق عليها بحسب القوانين البريد العالمية والاتفاقات بين الدول .

• الطرود:

• الطرود : يتم التعويض بقيمة وحدة سحب 4.5 لكل كيلو جرام بالإضافة إلى 40 وحدة سحب و رسوم خدمة الإرسال بحسب القيمة المتفق عليها بحسب القوانين البريد العالمية والاتفاقات بين الدول .

ملاحظة: وحدة السحب تعادل 4.8749 لكل درهم اماراتي للعام 2025.

1-6 القيمة الفعلية لأي مستند وارد في أي شحنة -تشمل أي مادة يزعم أنها ليست ذات قيمة تجارية- إما أن تكون القيمة الفعلية لإنتاجه، أو استبداله، أو تجديده، أو إصلاحه، أو إعادة تكوينه في تاريخ الشحنة المبين في وثيقة الشحن، أيهما أقل.

2-6 القيمة الفعلية لأي بضائع واردة في الشحنة -تشمل أي مادة يزعم أنها ليست ذات قيمة تجارية- إما أن تكون القيمة الفعلية لإنتاجها، أو استبدالها، أو تجديدها، أو إصلاحها، أو إعادة تكوينها في تاريخ الشحنة المبين في وثيقة الشحن، أو إعادة بيعها بالقيمة السوقية العادلة في ذلك التاريخ -أيهما أقل- شريطة ألا تتخطى القيمة الفعلية التكلفة الأصلية للبند الذي سدده الشاحن بالإضافة إلى 10 في المائة.

لا يكون بريد الإمارات مسؤولاً عن أي خسائر تبعية، ويُقصد بها أي خسائر أو أضرار بخلاف الخسائر المباشرة التي يتكبدها الشاحن أو أي شخص آخر أو يزمع تكبدها نتيجة نقل الشحنة من جانب بريد الإمارات أو موظفيه أو وكلائه، أو نتيجة أي خرق لاتفاقية نقل الشحنة من جانب بريد الإمارات أو موظفيه أو وكلائه.

لا يكون بريد الإمارات مسؤولاً عن أي تأخير، ويُقصد به التأخير في تسلُّم أي شحنة أو نقلها أو تسليمها، أو أي سوء تسليم أو عدم تسليم للشحنة لأي من الأسباب التالية:

• القضاء والقدر.
• القوة القاهرة التي تشمل -على سبيل المثال لا الحصر- المنازعات الصناعية أو السياسية، أو اختطاف المركبات، أو الحرب أو التهديد بها، أو تصرفات الحكومات الأجنبية، وأي سببٍ آخر يكون خارج نطاق السيطرة المعقولة لبريد الإمارات.
• إهمال أو تقصير من جانب الشاحن أو المرسل إليه أو أي طرف آخر يدعي أن له مصلحة مستقلة في الشحنة بما في ذلك أي خرق للشروط الواردة هنا، أو أي طرف آخر بخلاف بريد الإمارات، أو أيٍّ من دوائر الجمارك، أو غيرهم من المسؤولين الحكوميين، أو أي خدمة بريدية، أو وكيل شحن أو أي شخص آخر تُقدَّم إليه الشحنة من جانب بريد الإمارات بغرض نقلها إلى أي موقع لا يستعمله بريد الإمارات بانتظام، وبغضِّ النظر عما إذا كان الشاحن قد طلب ترتيبات التسليم هذه للغير أو كان على علم بها.
• طبيعة الشحنة أو أي عيب فيها، أو سماتها أو عِلّة فيها.

1-9 يجب أن يُخطر الشاحن بأي مطالبات خطياً إلى بريد الإمارات في غضون 6 أشهر من تاريخ التسليم المنصوص عليه في الاتفاقية، ويحتفظ بريد الإمارات بحقه في عدم قبول أي مطالبات لم يُخطر بها.

2-9 لا يكون بريد الإمارات -في جميع الأحوال- مسؤولاً عن قبول أي مطالبة ما لم يسدد الشاحن إلى بريد الإمارات جميع الرسوم المستحقة بموجب الاتفاقية وإلى حين سدادها. لا يجوز للشاحن مقاصة مبلغ المطالبة الخاصة به مقابل تلك الرسوم.

يجوز أن تخضع مسؤولية بريد الإمارات تجاه الشاحن لمزيد من القيود في العقود التي تخضع لاتفاقية وارسو، ويتضمن العقد أياً من نصوص الاتفاقية بقدر انطباقها عليه.

التأمين من خلال بريد الامارات (حماية)

يمكن لمتعاملين بريد الامارات تأمين الشحنات باستخدام برينامج التامين حماية.

ينطبق التعويض لبرنامج التأمين حماية وفق ما يلي:

وجود خسائر أو أضرار، وتكون قيم التعويض وفقاً لنوع الخدمة، ووزن المادة، ورسوم الشحن.

لا ينطبق التعويض في حال:

وجود خسائر أو أضرار ناجمة عن القوة القاهرة، أو التقصير، أو الإهمال، أو مخالفة المرسل، أو الوكيل المفوَّض للشروط والأحكام. في حال تقديم أي معلومات خاطئة يتحمل العميل تكلفة كلٍّ من رسوم الإرسال والإعادة إلى المرسل -حسب مقتضى الحال- مع عدم سداد أي تعويض.

1- تقديم المستندات المطلوبة

1.1 في وقت إرسال الشحنة، يجب على العميل [يجب تعريف "العميل"] تقديم فاتورة رسمية تُفصّل محتويات الشحنة وقيمتها ووصفها. ويتعين أن تكون الفاتورة دقيقة وكاملة وتعكس المحتويات الفعلية للشحنة.

2.1 في حالة المطالبة بالتعويض بموجب وثيقة التأمين التكميلية التي يقدمها بريد الإمارات [نظراً لأنك أشرت إلى وثيقة تأمين حماية، فقد ذكرت أيضاً وثيقة التأمين]، يجب على العميل تقديم ما يلي:

‌أ. الفاتورة الأصلية المتعلقة بالشحنة.

‌ب. يجب أن تصدر الفاتورة من شركة إماراتية حاصلة على رخصة تجارية من أي دائرة اقتصادية في دولة الإمارات العربية المتحدة ويقع مقرها هناك.

‌ج. أصل بطاقة هوية سارية (بطاقة هوية إماراتية/ جواز سفر/ رخصة قيادة)

‌د. أي دليل أو مستندات داعمة يطلبها بريد الإمارات لمعالجة المطالبة.

3.1 يقر العميل ويوافق على أن عدم تقديم أي من المستندات المذكورة أعلاه، أو تقديم معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير متسقة، قد يؤدي إلى رفض المطالبة.

2- مراجعة وتقدير بريد الإمارات

1.2 يحتفظ بريد الإمارات بالحق الحصري في مراجعة المستندات والأدلة المقدمة لدعم أي مطالبة بالتعويض والتحقق منها وتقييمها.

2.2 يمارس بريد الإمارات التقدير الوحيد والمطلق في تحديد ما إذا كانت المطالبة صالحة ويجب قبولها. ستستند القرارات إلى نتائج عملية المراجعة ووفقاً لما يلي:

أ‌. القوانين والتشريعات المنطبقة.

ب‌. شروط وأحكام وثيقة تأمين حماية.

3.2 يُبلغ العميل بأن جميع القرارات التي يتخذها بريد الإمارات نهائية، بشرط اتخاذ هذه القرارات بحسن نية، ودون تحيز، وبما يتوافق مع القوانين وشروط وثيقة التأمين المذكورة أعلاه.

3- رفض المطالبات

1.3 يحتفظ بريد الإمارات بالحق في رفض أي مطالبة إذا:

أ. لم يقدم العميل الفاتورة المطلوبة أو الأدلة الداعمة.

ب. كانت هناك تناقضات أو عدم اتساق في المستندات أو المعلومات المقدمة.

ج. تم اعتبار المطالبة احتيالية أو مزورة أو غير صحيحة بأي شكل من الأشكال خلال عملية المراجعة.

2.3 يقر العميل ويوافق على أن رفض المطالبة بموجب هذا البند لن يؤدي إلى أي مسؤولية أو التزام إضافي من جانب بريد الإمارات، بشرط اتخاذ القرار وفقاً للشروط والأحكام الواردة في هذه الشروط والأحكام.

4- التزامات ومسؤوليات العميل

1.4 يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن جميع المعلومات المقدمة في الفاتورة والمستندات الأخرى دقيقة وكاملة وصادقة.

2.4 يتعاون العميل بشكل كامل مع بريد الإمارات أثناء عملية المراجعة، بما في ذلك تقديم معلومات أو أدلة إضافية حسب الطلب في الوقت المناسب.

3.4 يقر العميل بأن وثيقة التأمين التكميلية تخضع لقيود واستثناءات وشروط كما هو منصوص عليه في وثيقة تأمين حماية.

5- حدود المسؤولية

1.5 لا يتحمل بريد الإمارات المسؤولية عن أي مطالبات أو أضرار أو خسائر ناشئة عن:

أ. عدم امتثال العميل لمتطلبات المستندات المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام.

ب. القرارات المتخذة من بريد الإمارات بحسن نية وفقاً لمراجعة المطالبة.

2.5 لن يكون بريد الإمارات مسؤولاً عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو تأديبية ناجمة عن رفض المطالبة.

يوافق الشاحن وبريد الإمارات بموجب وثيقة الشحن موافقةً لا رجعة فيها على أن تطبق قوانين بلد المنشأ على كل حالة بعينها وتُقدَّم حصرياً إلى الاختصاص القضائي لبلد المنشأ وحده.

أصل بطاقة هوية سارية (بطاقة هوية إماراتية/ جواز سفر/ رخصة قيادة).

لا تُقبل مواد الشحن المختومة والمغلقة ، ويجب أن تُفتح أمام مسؤولي سعادة المتعاملين الذين يتولون التحقق منها ومعاينتها لضمان امتثالها لشروط القبول.

بعد الفحص والتدقيق من قبل موظف سعادة المتعاملين يجب على العميل تغليف الشحنة وفقًا لوزنها الفعلي أو الحجمي، ونوعها، ومحتواها لضمان سلامتها.

جميع الشحنات الدولية يجب أن يُصدر لها فواتير وإقرار جمركي.

إقرار العميل على بوليصة الشحن بعد التحقق منه ومعاينته من جانب مسؤولي سعادة المتعاملين لدينا وفقاً لوزن الشحنة (الفعلي أو الحجمي) ونوعه وسلامة محتواه.

لا يقبل إلا ذكر عنوان واحد (للمرسل) وعنوان واحد (للمتلقي) على بوليصة الشحن.

الشحن السريع أو الاقتصادي أو العادي: يُقبل الوزن وفقاً للخدمة وجهة الوصول.

(خدمة الشحن السريع - خدمة الطرود البريدية) - الشحن الاقتصادي أو العادي:

• لا يتجاوز أي بُعد من الأبعاد 1.2 متر.
• متران لمجموع الطول وقياس أكبر محيط في اتجاه غير اتجاه الطول.

في حال طلب المرسل، يجب عليه تعبئة نموذج طلب الخدمة (CN07).

يجب ألا تتضمن المواد البريدية أياً من المواد المحظورة المدرجة في هذه الشروط والأحكام أو المعلن عنها في أي من القنوات الخدمية لدينا.

لا يتحمل بريد الإمارات المسؤولية عن أي تأخير أو احتجاز من جانب السلطات الجمركية في جهة الوصول. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي عدم امتثال و/ أو حالات تباين بين محتوى المادة والإقرار الجمركي.

ملاحظة: يجوز تطبيق ضرائب أو رسوم إضافية في بعض بلدان المقصد (على سبيل المثال: الرسوم الجمركية/ ضريبة القيمة المضافة) وفقاً لقوانين هذه البلدان وأنظمتها.

تُلغي هذه الشروط والأحكام جميعَ الشروط والأحكام الأخرى -سواءً أكانت خطية أو شفهية- وجميع المراسلات الأخرى بين الأطراف الذين يقترحون شروطاً إضافية أو مختلفة.