الأسئلة المتكررة

لتتبع الشحنة الخاصة بك:

• زُر صفحة تتبع الشحنات
• أدخل رقم التتبع

تختلف مدة الاحتفاظ بالشحنات في بريد الإمارات التي يتم استلامها عن طريق البريد الدولي وذلك وفقًا لنوع البريد، حيث تبلغ مدة الاحتفاظ بـ:

• البريد السريع: 15 يومًا
• البريد المسجل: 30 يوم
• الطرود (سياحية/؟؟؟): 60 يومًا

للمطالبة بخدمة إثبات التوصيل، يرجى زيارة صفحة طرح الاستفسارات

تتراوح أوقات النقل بين يوم واحد إلى 45 يوم عمل، ويعتمد ذلك على نوع الخدمة المتاحة. ولمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة صفحة الحصول على أسعار الشحن واستخدام خدمة الحصول على الأسعار لاستلام تسعيرة لأوقات النقل.

للمطالبة بخدمة إثبات التوصيل، يرجى زيارة صفحة تتبع الشحنات

للتقديم على صندوق بريد على الانترنت، يرجى منكم زيارة صفحة استئجار صندوق بريد

ولاستئجار صندوق بريد من مكتب البريد، يرجى منكم زيارة أقرب مركز سعادة متعاملين لبريد الإمارات وتقديم المستندات المطلوبة.

بإمكانكم تجديد صندوق البريد عبر الانترنت من خلال زيارة صفحة الخدمات

لتجديد صندوق البريد من مكتب البريد، يمكنكم زيارة أقرب مركز سعادة متعاملين لبريد الإمارات وتقديم المستندات المطلوبة.

لإلغاء صندوق بريد شركات أو شخصي، عليكم تسديد كافة المستحقات وتقديم طلب إلغاء من أي مكتب بريد أو اتباع لخطوات الآتية لغلغاء صندوق البريد عبر الإنترنت:

• قم بزيارة صفحة تسجيل الدخول
• سجل الدخول إلى حسابك
• اضغط على صناديقي في قائمة خدامتي
• اضغط على الثلاث نقاط على يمين الشاشة
• اضغط على زر الإلغاء

ملاحظة: قد تأخذ عملية إلغاء صندوق البريد 48 ساعة.

بالتأكيد، يمكنك تخفيض باقتك الحالية بناءً عليها ، وذلك خلال مدة الإيجار. يرجى منكم زيارة صفحة تسجيل الدخول، والدخول إلى حسابكم واتباع الخطوات الآتية لاستكمال العملية على الإنترنت.

• اضغط على صناديقي في قائمة خدماتي
• اضغط على الثلاث نقاط على يمين الشاشة.
• اضغط على خدمة تخفيض الباقة.

نعم، بإمكانك ترقية باقة صندوق بريدكم الحالية إلى أي من الخيارات المتاحة. يرجى منكم زيارة صفحة تسجيل الدخول وتسجيل الدخول إلى حسابكم ومتابعة الخطوات أدناه لاستكمال العملية على الإنترنت.

• اضغط على صندوقي تحت خدماتي
• اضغط على النقاط الثلاث على يمين الصفحة
• اضغط عل ترقية واختر الباقة واختر تثبيت.

في حال فقدان المتعامل مفتاح صندوق البريد، فعليه التقديم على قفل جديد في مكتب البريد حيث يقع صندوق البريد، ودفع رسوم بقيمة 100 درهم + 5٪ ضريبة القيمة المضافة، وتقديم ما يلي:

• تعبئة نموذج الخدمة المتنوعة
• رسالة من صاحب صندوق البريد تفيد بأن مفاتيح صندوق البريد تم فقدانها.

مع الأسف، تم تخصيص أرقام صناديق البريد حسب كل فرع، ومن غير الممكن تحويل صندوق بريدك من مكتب بريدي إلى واحد آخر.

تقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق من صندوق بريده بانتظام وضمان التجديد في غضون 90 يومًا من تاريخ انتهاء العقد ، (وتشار هنا بــ "فترة السماح") لتجنب إلغاء عقد الخدمة.

وفقًا لأحكام وشروط اللوائح البريدية، سيتم إرجاع أية مواد بريدية لم يتم جمعها بعد انتهاء فترة السماح المحددة إلى المرسل أو التصرف فيها وفقا للأنظمة.

يخضع تسليم أي مواد يتم استلامها لصندوق بريد بعد انتهاء عقد الخدمة (إما سحبه أو إلغاؤه) لتجديد صندوق بريد (رهنًا بتوفر صندوق بريد).

يتحمل المتعامل المسؤولية الكاملة عن دفع رسوم تخزين(الحقيبة البريدية) بمبلغ 1000 درهم في وقت جمع أي بريد مقابل صندوق بريد ملغى أو منتهي الصلاحية.

ولإلغاء الخدمة، على المتعامل تسوية كافة المبالغ المستحقة وتقديم نموذج الإلغاء في الوقت المحدد في أي مكتب بريد؛ وإلا سيتم تطبيق رسوم كاملة على المتعامل. كما أن رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد.

نعم. لتغيير حالة صندوق بريد الشركة الملغاة الى صندوق شخصي، يرجى تقديم طلب الخدمة مع اثبات الغاء الرخصة التجارية بالإضافة الى الهوية الإماراتية لمالك الشركة في أقرب فرع بريدي.

نعم. لتغيير حالة صندوق بريد الشركة المباعة الى صندوق شخصي، يرجى تقديم طلب الخدمة مع اثبات بيع الرخصة التجارية ورسالة عدم ممانعة من الشركة المباعة بالإضافة الى الهوية الإماراتية لمالك الشركة في أقرب فرع بريدي.

نعم. لتغيير حالة صندوق بريد الشركة الفعالة الى شركة أخرى، يرجى تقديم طلب الخدمة مع الرخصة التجارية للشركة الأولى والرخصة التجارية للشركة الثانية وارفاق الهوية الإماراتية لمالك الشركة ورسالة عدم ممانعة من الشركة الاولى بالإضافة الى الهوية الإماراتية لمالك الشركة في أقرب فرع بريدي.

نعم. لتغيير حالة صندوق بريد الشركة الفعالة الى صندوق شخصي، يرجى تقديم طلب الخدمة مع الرخصة التجارية لمالك الشركة على ان يتم اصدار صندوق بريد خاص آخر بالشركة في أقرب فرع بريدي.

نعم، لتغيير حالة صندوق البريد الشخصي الى صندوق الشركة يرجى تقديم طلب الخدمة مع صورة من الهوية الإماراتية لمالك الصندوق والرخصة التجارية للشركة مع رسالة عدم ممانعة من صاحب الصندوق في أقرب فرع بريدي.

نعم، لتغيير حالة صندوق البريد الشخصي الى شخص آخر، يرجى تقديم طلب الخدمة مع صورة من الهوية الإماراتية لمالك الصندوق ورسالة بخط اليد مع ذكر سبب التحويل في أقرب فرع بريدي.

نعم، لتغيير حالة صندوق البريد الشخصي الفعال للمتوفي الى شخص آخر، يرجى تقديم طلب الخدمة مع رسالة من المحكمة "رسالة حصر الإرث" والتي تفيد بتنازل الورثة عن الصندوق مع ارفاق صورة من الهوية الإماراتية للمستأجر الجديد في أقرب فرع بريدي.

للتسجيل وإنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور، يرجى زيارة صفحة تسجيل الدخول وملء استمارة التسجيل.

لإعادة ضبط اسم المستخدم وكلمة المرور، يرجى زيارة صفحة تسجيل الدخول. ستحتاج إلى بريد الإلكتروني لإعادة ضبط معلومات الحساب الخاصة بك.

لتقديم استفسار/شكوى/اقتراح/ملاحظة، يرجى زيارة صفحة طرح الاستفسارات واستخدام صفحة الاتصال الخاصة بنا للتواصل معنا باستخدام الوسائط المختلفة.

لتتبع حالة استفساراتك أو مقترحاتك، ما عليك فعله هو زيارة صفحة تتبع حالة الاستفسار

الوزن الفعلي هو ببساطة وزن الطرد، في حين أن عند حساب الوزن الحجمي، يؤخذ في الاعتبار أبعاد الحزمة. فعلى سبيل المثال، إذا طلبت مزهرية طويلة، سيكون وزنها الحجمي هو نتاج الطول × العرض × الارتفاع مقسومًا على 5000.

يعتمد الحد الأقصى لوزن الشحنة على الخدمة المختارة ووجهة الشحن. الحد الأقصى للأحجام:

• عدم تجاوز أي بُعد 1.04 متر.

تعد المواد الآتية محظورة ولا يتم قبولها للنقل: العملة، والأعمال الفنية، والمخدرات، والشيكات، والتحف، والكحول، والشيكات السياحية، والأدوية، والتبغ، والحوالات المالية، والأسلحة النارية، وجوازات السفر، والصكوك القابلة للتداول، والحيوانات، ووثائق الهوية استمارة لحاملها)، والنباتات، والمواد الإباحية، والمعادن الثمينة، والمواد القابلة للتلف، والأحجار الكريمة، والمتفجرات. ملاحظة: لن يتم قبول مواد الشحنة المغلقة في مراكز سعادة المتعاملين لدينا. ويجب فتح هذه المواد وفحصها من قبل موظفي سعادة المتعاملين لدينا لضمان الامتثال لشروط القبول لدينا. للاطلاع على قائمة السلع الخطرة والمحظورة والممنوعة، يرجى زيارة صفحة المواد المحظورة

لفتح حساب شركة، يرجى زيارة صفحة فتح حساب الشركات أو التواصل معنا على رقم 600599999 وسيقوم فريق مركز الاتصال لدينا بتحويل طلبكم إلى الفريق المختص.

يرجى اتباع نموذج إضافة العنوان الآتي لإرسال الشحنات إلى دولة الإمارات العربية المتحدة:

• إلى
• اسم التحية والاسم
• رقم صندوق البريد
• العنوان الفعلي (اسم البناية، اسم الشارع، رقم الشقة)
• الإمارة
• رقم الهاتف

يرجى زيارة متجر الطوابع البريدية لشراء الطوابع على الإنترنت.

بإمكانكم التقديم على شهادة القيادة الدولية من خلال صفحة رخصة القيادة الدولية أو أي مكتب تابع لبريد الإمارات وتقديم المستندات الآتية:

• شهادة القيادة الأصلية وسارية المفعول والصادرة من الجهة المعنية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
• جواز السفر الأصلي وساري الفعول.
• بطاقة الهوية الإماراتية الأصلية وسارية المفعول.
• صورة شخصية واحدة بجودة عالية.

ملاحظة هامة:

• على المتقدم بالطلب الحضور شخصيًا للتقديم والتوقيع على خدمة الشهادة.
• على شهادة القيادة أن تكون مستخدمة من مالكها لمدة سنة واحدة على الأقل.
• تبلغ رسوم التقديم 170 درهمًا + 5% ضريبة القيمة المضافة لكافة الطلبات الجديدة وطلبات التجديد.

لإيجاد أقرب مركز سعادة المعاملين لكم ولمعرفة المزيد عن أفرعنا والاطلاع على مواقعها على الخريطة ومعرفة ساعات العمل فيها، يرجى منكم زيارة صفحة العثور على مراكز بريد الإمارات

للتقديم على وظيفة شاغرة في بريد الإمارات اتباع عملية التقديم الإلكترونية والاطلاع على الوظائف الشاغرة. وهذا من شأنه مساعدتنا في التواصل معكم ويمكننا من تقييمكم لفرص العمل. يرجى منكم زيارة صفحة الحياة في بريد الإمارات

لإرسال شحنة محلية أو دولية، يرجى منكم زيارة صفحة الحصول على الأسعار أو زيارة أحد مكاتب البريد الخاصة بنا أو الاتصال على 600599999.

لإلغاء الحجز، يرجى التواصل مع فريق مركز الاتصال على 600599999 وسنقوم بمساعدتكم.

للحصول على رخصة لمزاولة نشاط خدمات التوصيل، يرجى تقديم المستندات الآتية:

• استمارة تقديم
• استمارات التعهد
• صورة عن جوازات سفر المالك والشريك بالإضافة إلى صورة عن بطاقات الهوية الإماراتية الخاصة بهما
• صورة عن خلاصة القيد
• صورة عن الموافقة المبدئية الصادرة عن دائرة الاقتصاد
• صورة لحجز الاسم التجاري
• صورة عن عقد التأسيس
• صورة عن عقد الإيجار
• صورة عن السجل التجاري + الرخصة التجارية

تبلغ رسوم الطلبات الجديدة 100000 درهم + 5% ضريبة القيمة المضافة للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة صفحة تراخيص شركات الشحن والتوصيل

للتسجيل بصفة مورد، يرجى زيارة صفحة تسجيل الموردين أو تحميل استمارة تسجيل مورد وتقديم كافة ما هو مطلوب بشكل كامل. بعد التقديم، سنقيّم ونراجع مستنداتكم المقدّمة وسنصنّف الموردين وفقًا لنوع النشاط.

حساب بريد الإمارات هي صندوق بريد افتراضي تتمكنون من خلاله من إدارة صندوق بريدكم الفعلي رقميًا عن طريق الموقع الإلكتروني لبريد الإمارات أو تطبيق الهاتف الذكي.

بإمكانكم استخدام ميزة الدفع الدفع الفوري أو استئجار صندوق بريد للاستفادة من الخدمة مجانًا.

يسهل التلاعب الاتصالات الإلكترونية التقليدية، ولأنه من السهل نسبياً الطعن في الاتصالات الإلكترونية غير المسجلة في المحكمة، تقلل الشهادة من المخاطر إلى أدنى مستوى لها وذلك بفضل إثبات طرف ثالث لمحتوى وتوقيت الاتصال. ولإثبات المحتوى، يتم تقديم وثيقة تتضمن مجموعة من التدابير التقنية، مما يحول دون أي شكوك محتملة حول هذه البيانات. ونصدر في بريد الإمارات شهادة تحتوي على توقيعنا الرقمي مع جزئية الرسالة وختم زمني من هيئة تصديق.

الخدمة اختيارية وفقا لطلب العميل إذا كان للاستعمال الشخصي، والزامية بالنسبة للكميات التجارية وتكون من خلال اذن استيراد/ تصدير عبر مستودعات طبية أو مصانع طبية مرخصة من وزارة الصحة ووقاية المجتمع مرفق بطاقات الخدمة (للكميات التجارية) https://mohap.gov.ae/ar/services/issue-of-permit-to-export-medicines (Export of Medicine) https://mohap.gov.ae/ar/services/issue-of-permit-to-export-precursors-chemicals (Export of Chemical Precursors)

الخدمة اختيارية إذا كان للاستعمال الشخصي وفقا لطلب العميل لاستيراد الأدوية المخدرة والمؤثرات العقلية من خلال موقع الوزارة. والزامية بالنسبة للكميات التجارية وتكون من خلال اذن استيراد/ تصدير عبر مستودعات طبية أو مصانع طبية مرخصة من وزارة الصحة ووقاية المجتمع. مرفق بطاقات الخدمة (للكميات التجارية) https://mohap.gov.ae/ar/services/issue-of-permit-to-import-medical-equipment (Import Medical equipment) https://mohap.gov.ae/ar/services/issue-of-permit-to-import-medicines-for-exhibitions (Import of Medicine for Exhibitions) https://mohap.gov.ae/ar/services/issue-of-permit-to-import-raw-materials (Import Raw Materials) https://mohap.gov.ae/ar/services/issue-of-permit-to-import-medicines-from-a-local-agent (Import of Medicine) https://mohap.gov.ae/ar/services/issue-of-permit-to-import-narcotic-drugs (Import of Narcotics and Psychotropics) https://mohap.gov.ae/ar/services/issue-of-permit-to-import-chemical-precursors (Import of Chemical Precursors)

في حال كون جهة المقصد النهائية المذكورة في بيان الاستيراد ليست الإمارات العربية المتحدة ولا يتم تغيير الفواتير فلا تخضع لوزارة الصحة ووقاية المجتمع، عدا أنه في حال كانت الأدوية مخدرة أو مؤثرات عقلية توجب اشعار وزارة الصحة ووقاية المجتمع.

التصدير: أن تكون كمية للاستخدام الشخصي يتم ارفاق فاتورة الشراء نسخة من التقرير الطبي (لا تتجاوز السنة من تاريخ الإصدار) أو وصفة طبية (لا تتجاوز الثلاثة أشهر من تاريخ الإصدار). التقديم من خلال البريد الالكتروني: [email protected] الاستيراد: مرفق بطاقة الخدمة https://mohap.gov.ae/ar/services/issue-of-permit-to-import-medicines-for-personal-use (Personal Import)

الجواب أعلاه.

بإمكانكم زيارة تطبيق وزارة الصحة ووقاية المجتمع دليل الأدوية

نعم، جميع المواد الخاضعة لوزارة الصحة ووقاية المجتمع تخضع للفحص من قبل مفتشي وزارة الصحة ووقاية المجتمع مهما بلغ وزنها أو قيمتها

نعم، المستودعات الطبية المرخصة من قبل وزارة الصحة ووقاية المجتمع هي المنشآت الوحيدة المؤهلة لاستيراد أو تصدير المنتجات الطبية حسب القانون الاتحادي رقم (8) لسنة 2019 في شأن المنتجات الطبية ومهنة الصيدلة والمنشآت الصيدلانية وفي حال رغبتكم بأي معلومات إضافية بإمكانكم زيارة موقع الوزارة: https://mohap.gov.ae/ar